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月嫂培训内容中的仪表礼貌要做到什么样呢
更新时间:2017-06-20
  月嫂培训之月嫂的仪表礼貌:月嫂要注重仪表和礼节礼貌,与雇主互相尊重,和谐相处,有利于更好地开展服务工作。讲究仪表、礼貌,是尊重自己,也是尊重他人。仪表礼貌包括本人的衣着、体态和对人礼貌等。
  ⑴整体的仪表要求
  ①讲究清洁卫生。面部洁净,经常梳洗头发,不要有头皮屑,发型要大方,不得使用有浓烈气味的发乳及香水。不可浓妆艳抹,不涂指甲油,不穿过分暴露、紧身、艳丽的衣服。注意要勤洗手,经常洗澡,手指甲和脚趾甲应保持短而洁净,经常更换内衣和外衣。鞋袜要保持整洁,不要穿高跟鞋。饭后漱口,保持口腔清洁、无异味。
  ②注意体态礼仪。站姿:站立应挺直、舒展,给人一种端正、庄重的感觉。不要歪脖、扭腰、屈腿,尤其是不要撅臀、挺腹。
  坐姿:入座时动作应轻而缓,不可随意拖拉椅凳,身体要直立,不要前后左右摆动,不要跷二郎腿或抖腿,要并膝或小腿交叉端坐,不可两腿分开过大。
  走姿:走路要专一,不可东张西望,室内走路不可过快,不可声响太大。在室外与雇主或长者一起行走时,应让雇主或长者走在前面,并排而行时,应让他们走在里侧。不要将双手插入裤袋或背着手走路。
  说话:目光对着说话人,不可斜视,目光要温和。说话时可配合手势,表现出“体态语言”,合理地运用手势来表情达意,充分交流语言和情感,不可对对方指手画脚。
  应避免的不文明动作:不当众摇头、摆手、剔牙、挖耳鼻、抓痒等,这些不文明的动作会令人讨厌、反感,不便于交流沟通。
  ⑵礼貌待人:有礼貌的人会受人欢迎,受人尊敬,便于交流和做好服务工作。与雇主沟通时说话要客气,多用商量的口气,如“现在是否该吃饭了?”“该给宝宝喂奶了吧?”令雇主愿意接受并积极响应。雇主家来客人时,要迎接,帮助提东西,准备拖鞋,沏茶,并主动离开客厅,以便客人与雇主对话。客人走时开门欢送,并说“再见”!
  ①给雇主和家人谈话空间。雇主谈话时,要主动离开,让家人开怀相谈。雇主家人看电视时要随看或离开,不可与雇主争抢频道。
  ②不要参与雇主家人的分歧议论,不相互传闲话或搬弄是非。要尊重雇主的家庭隐私,雇主家的任何事情不得告诉他人。
  ③适当称呼雇主及其家人,根据年龄和家庭地位,恰当地称为爷爷、奶奶、大伯、叔叔、姐姐、妹妹、阿姨等,或称女主人为太太,男主人为先生。
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